Sigortanın en kritik sınavı, hasar anıdır. Poliçeniz ne kadar kapsamlı olursa olsun, hasar sürecini doğru yönetmek, haklarınızı eksiksiz kullanmanız için hayati önem taşır. Bu yazıda hasar anında izlemeniz gereken adımları adım adım açıklıyoruz.
Güvenliği Sağlayın ve Panik Yapmayın
Olay anında önceliğiniz kendi güvenliğiniz olmalı.
- Trafik kazası: Aracı emniyetli bir yere çekin, dörtlüleri yakın, gerekiyorsa ambulans çağırın.
- Yangın: Hemen binayı terk edin ve itfaiyeye haber verin.
- Hırsızlık: Olay yerini bozmadan emniyete haber verin.
Olayı Belgeleyin ve Kanıt Toplayın
Fotoğraf, video, tanık bilgileri, karşı tarafın bilgileri, olayın saat ve yeri gibi tüm detayları kayıt altına alın.
Aracınız hasar aldıysa hasarın fotoğraflarını çekin.
Eğer kasko sigortası varsa, ikame araç hakkınız olabilir.
Sigorta Temsilcinizle Hemen İletişime Geçin
Türkoğlu Sigorta olarak 7/24 hizmet sunuyoruz. Bize ulaşarak hasar kaydı oluşturabilir, gerekli yönlendirmeleri anında alabilirsiniz.
Hasar bildirimi için poliçe numarası, olay tarihi ve yeri yeterlidir.
Eksper Süreci ve Belgelerin Hazırlanması
Sigorta şirketi eksper atar. Bu aşamada:
Fatura, rapor, fotoğraf, tutanak gibi belgeleri eksiksiz sunmalısınız.
Eksperin sorularına net yanıtlar verin, şüpheli bir durum olmadığını belgeleyin.
Tazminat Ödemesi ve Sürecin Takibi
Eksper raporu sigorta şirketine ulaşınca dosyanız değerlendirilir ve uygun görülürse ödeme yapılır.
Süreci takip etmek için müşteri temsilcimizle düzenli iletişimde kalabilirsiniz.
Zor zamanlarda ne yapacağınızı bilmek, sürecin sizin lehinize işlemesini sağlar. Türkoğlu Sigorta olarak yalnızca poliçenizi değil, huzurunuzu da güvence altına alıyoruz.
